時刻保持緊迫感和危機(jī)感，及時把握創(chuàng)新的機(jī)會是一個成功企業(yè)優(yōu)秀服務(wù)意識應(yīng)必備的條件。出色的服務(wù)意識也會鞭策企業(yè)時刻保持危機(jī)意識：與其等著被淘汰，不如主動迎合市場變化，積極創(chuàng)新，獲得市場主導(dǎo)權(quán)。

創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的根本。創(chuàng)新則興，不創(chuàng)新則亡。理念創(chuàng)新是企業(yè)各項(xiàng)創(chuàng)新的前提。這需要企業(yè)具有寬闊的眼界和胸襟，能夠以海納百川的姿態(tài)，積極地學(xué)習(xí)進(jìn)取，要面向全球，著眼同行，在企業(yè)管理理念、經(jīng)營理念、生產(chǎn)理念等方面都要開發(fā)新思路、新突破、新舉措，使企業(yè)的理念能夠跟得上甚至超越市場發(fā)展的腳步。

而管理創(chuàng)新就是要引入新的管理思想、方法、手段、組織方式而實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是指以價值增長為目標(biāo)，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以各創(chuàng)新要素（如技術(shù)、組織、市場、戰(zhàn)略、管理、文化、制度等）的協(xié)同創(chuàng)新為手段、方法和工具，力求做到人人創(chuàng)新、試試創(chuàng)新、時時創(chuàng)新、處處創(chuàng)新的創(chuàng)新活動或過程。

通過管理創(chuàng)新，企業(yè)可以重新整合人才，資本、科技等要素，使各種生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件得到優(yōu)化，企業(yè)自身實(shí)力和市場競爭力進(jìn)一步增強(qiáng)，從而為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新鑒定了基礎(chǔ)。

充分有效地使企業(yè)的人力資源得到充分利用是管理創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)，人才是企業(yè)發(fā)展的活力所在，要通過合理的人資管理，吸引一大批有能力、能思想、有干勁的人才，推動企業(yè)各項(xiàng)工作的有效推進(jìn)。